Politique de remboursement
Chez Curliss, votre satisfaction est importante. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment procéder à un retour ?
- Contactez-nous à djus.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 48h avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les conditions décrites ci-dessus.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié (ou immédiatement en cas de produit défectueux, sur présentation de photos), vous êtes remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour le remboursement.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre lisseur arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour à votre charge.
Exceptions
Ne peuvent pas être retournés les produits abîmés, saliés ou utilisés de manière non conforme à leur usage normal, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : djus.contact@gmail.com